Menu
Winkelmand

Bezorgen en ophalen

Bezorgadres kiezen

Als je een bestelling plaatst, vul je meestal tijdens het bestellen je huisadres als bezorgadres in. Je kunt je pakket natuurlijk ook ergens anders laten bezorgen. Dit kan bijvoorbeeld op het werk, bij één van de vele afhaalpunten of gezellig bij ons in Ede in de showroom van Concept 4 Cars.

Liever zelf ophalen bij een PostNL of Bpost-ophaalpunt? In de kassa vind je eenvoudig een ophaalpunt in de buurt. Hoef je niet thuis te wachten op de bezorger en kan je zelf kiezen wanneer en hoe laat je het pakket gaat ophalen.


Zelf pakket ophalen

De meeste artikelen kun je ophalen bij een ophaalpunt van PostNL of Bpost. Als je voor 15:00 uur bestelt en het is direct leverbaar, dan kun je je pakket morgen ophalen. Bekijk je track en trace om te kijken of je pakket klaarligt; dan kom je niet voor niets.

Komt morgen toch niet zo goed uit? Je hebt 7 dagen de tijd om je pakket op te halen. Daarna gaat het retour naar ons.

Ga je je pakket ophalen bij een PostNL of Bpost ophaalpunt? Neem dan je legitimatiebewijs mee. Je moet laten zien dat de naam op het legitimatiebewijs klopt met de naam op het pakket. Zo weten we zeker dat je pakketje ook echt alleen bij jou terechtkomt.


Pakket volgen

Wil je weten waar je pakket is? Je ontvangt van ons een mail met daarin een track en trace code voor de desbetreffende bezorgdienst. Je kan dan makkelijk je pakket volgen en zien tussen welke tijd de bezorger komt.


Pakket is niet bezorgd/compleet

Soms pakt de bezorging niet uit zoals we zouden willen. Dit kun je doen.

Bezorger is niet langsgekomen

Bekijk je track en trace om de laatste status te zien. Neem contact met ons op als je na drie werkdagen nog steeds niks hebt ontvangen.

Heb je de bel niet gehoord of was je onverwacht niet thuis? De bezorger laat een kaartje achter in je brievenbus. Hierop staat of het pakket op een andere dag wordt aangeboden of bezorgd is bij je buren.

Je pakket is niet compleet

Neem contact op met onze klantenservice en geef je ordernummer door, zodat we snel voor een oplossing kunnen zorgen.